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Generalidades
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Capacidad
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Nuestros productos son de alta calidad, cualquier inconveniente que puedas tener con respecto a tu pedido será solucionado de inmediato con una garantía de satisfacción 100%. (Ten en cuenta que, si algún producto llega en mal estado, es necesario que conserves la factura. El cambio se hará efectivo dentro de los 15 próximos días hábiles en que recibiste el producto)
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Sistema de Compra
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Nuestros productos están clasificados en la tienda online de acuerdo a la oferta que podemos poner a tu disposición y a la rotación normal de cada uno de ellos, después de elegir el producto que se adecúe a tus necesidades, garantizamos el correcto embalaje o empaquetamiento para que puedas recibirlos en perfecto estado.
Los pedidos son despachados después de realizado él pedido, con un tiempo estimado de entrega de 8 días hábiles ya sea local o nacional.
Una vez sea completada la compra, gotaspuravida.com enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.
Cuando realices compras en el sitio web de gotaspuravida.com, aceptas implícita, libre y voluntariamente, las obligaciones adquiridas y autorizas a gotaspuravida.com a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos, compras, contenido de valor, etc.
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Todas las confirmaciones de pago emitidas por gotaspuravida.com cumplen con los requerimientos establecidos por la DIAN, por lo que cualquier reclamación o petición deberás tramitarla a través de tu ejecutivo comercial asignado.
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El costo del envío es asumido por el cliente; gotaspuravida.com asumirá este cuando tus compras sean iguales o superiores a $70.000
Nuestros usuarios registrados recibirán de acuerdo a las temporadas, códigos de descuentos y ofertas con el fin de mejorar cada día su experiencia de marca, además, ingresarán a una base de datos que nos permitirá mejorar nuestro servicio personalizado con el fin de hacer más fácil su cotidianidad.
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Para hacer efectivo el cambio, debes enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por gotaspuravida.com para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no cambio.
Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a [email protected] o al WhatsApp +57 313 6528310, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.
Condiciones de devolución de pagos
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- Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.
- Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
- Productos con más de 3 días hábiles de entregados.
- Los productos no se encuentren en su empaque original.
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